Términos y condiciones
Condiciones generales de contratación
1. Identificación del titular e información general
Estas condiciones regirán la contratación de los servicios de nutrición deportiva a través del sitio web ennutro.com, y de la APP "ENNUTRO", propiedad de ENNUTRO SL en adelante el prestador del servicio.
Datos identificativos del titular:
Razón social: ENNUTRO SL
CIF: B24839813
Dirección: Lugar Mabegondo, 32 CP15318-Abegondo
E-Mail: alex@entrenemosnutricion.com
Registro mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña
2. Condiciones generales de uso del portal
El acceso por parte del usuario a la APP o a la Web, está condicionado a la lectura previa y por la aceptación de las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, las cuales podrán ser actualizadas en cualquier momento. Si el Usuario no estuviese de acuerdo con estas condiciones deberá abandonar el uso de la aplicación y cancelar el servicio.
El acceso a algunos contenidos puede encontrarse sometido a determinadas condiciones particulares, que en todo caso serán informadas por el prestador de los servicios al usuario que deberá de aceptarlas de forma expresa.
Por el mero hecho de navegar por la web o por la APP el usuario acepta las condiciones generales de contratación, la política de protección de datos, así como, en su caso, de las condiciones particulares que pudiera existir en relación con la prestación de los servicios.
En cualquier momento podrá modificarse la presentación y configuración de la web o de la APP, de la información y documentación legal y de los servicios y contenidos prestados.
Acceso y registro en el Portal
Para poder llevar a cabo la navegación o la compra de servicios en la web o de la APP, es preciso se registre previamente cumplimentando el formulario y aceptando previamente las condiciones generales de contratación y la política de protección de datos.
El usuario una vez registrado dispondrá de una contraseña de acceso personal e intransferible. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en la web o en la APP. Esta contraseña permanecerá en los sistemas del prestador de los servicios de forma cifrada para asegurar su conservación y evitar el acceso no autorizado por parte de terceros. El usuario se obliga a notificar cualquier hecho que permita el uso o acceso indebido a la cuenta. El prestador de los servicios no será responsable de un uso indebido por terceros no autorizados.
El usuario se compromete a que la información facilitada sea veraz.
Menores de 14 años
Para hacer uso de la web o de la APP el usuario declara que es mayor de 14 años pudiendo solicitarle documentación adicional con el fin de acreditar que es mayor de dicha edad para poder prestarles el servicio solicitado. Si se comprobase que el usuario es menor de 14 años el prestador del servicio podrá́ denegar el acceso a los servicios ofrecidos. Para la prestación de servicios a menores de 14 años, se requerirá la autorización del representante legal.
Baja de los servicios
Se permite que, en cualquier momento, el usuario pueda darse de baja accediendo al apartado de su cuenta habilitado al efecto tanto en la web como en la APP.
El usuario podrá solicitar un nuevo registro, salvo los supuestos en que no acepte los términos o si existiese un conflicto de intereses entre ambas partes.
Condiciones aplicables sobre los enlaces y links
Todos los contenidos en la web o de la APP son propiedad de ENNUTRO SL. Los enlaces a otras páginas o APP gestionadas por terceros disponen de sus propias políticas las cuales el usuario deberá leer y aceptar. El prestador de los servicios queda eximido de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de todo tipo que puedan derivarse de la utilización de las páginas o APP de terceros.
La información disponible en la web o en la APP, y que no está sujeta a un registro previo, es accesible para los usuarios, si bien queda terminantemente prohibida su explotación comercial o con fines publicitarios. Tampoco está permitido reproducir, distribuir, transmitir, adaptar o modificar, con cualquier herramienta o cualquier medio, ni los contenidos de este sitio Web ni su diseño.
Condiciones de Uso del Portal
Serán de exclusiva responsabilidad del usuario el acceso o la utilización del portal con fines ilegales o no autorizados, y entre otras queda prohibido que el usuario realice las siguientes actividades:
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Usar la web o la APP para la instalación o publicación de virus o programas o archivos perjudiciales.
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Usar la web o la APP de forma que pueda provocar daños, interferencias o defectos de funcionamiento en los sistemas informáticos del prestador de los servicios.
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Romper las medidas de seguridad y/o autenticación de la web o la APP y/o de cualquier red conectada al mismo.
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Registrarse con identidad falsa, suplantando a terceros y/o realizar cualquier actividad que pueda confundir al resto de usuarios sobre la identidad origine de un mensaje.
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Usar la web o la APP para recoger datos de carácter personal de otros usuarios.
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Impedir el desarrollo adecuado de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad que el prestador de los servicios decida realizar a través de la web o la APP.
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Saturar la infraestructura de la web o la APP o los sistemas o redes del prestador de los servicios, así como de los sistemas y redes conectados al mismo.
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Usar la web o la APP de forma que pueda atentar con la buena fe, la Ley, la moral u el orden público.
Cualesquiera de las actuaciones llevadas a cabo por el usuario en este sentido darán derecho al prestador de los servicios a ejercer las acciones legales oportunas para defender sus derechos y a eliminar y/o bloquear la cuenta del usuario, sin que éste pueda solicitar indemnización alguna por ello.
Responsabilidades y garantías de la web o la APP
El prestador de los servicios declara que ha adoptado todas medidas necesarias que el estado de la técnica y sus posibilidades le permiten, para garantizar el buen funcionamiento de la web o de la APP, y reducir los errores del sistema y garantizar la máxima seguridad a los usuarios, pero no puede garantizar los daños y perjuicios que cause cualquier otra persona que infringiera las condiciones que el prestador de los servicios establece en su portal y/o las medidas de seguridad técnicas.
El prestador de los servicios tampoco garantiza, en su caso, la licitud, fiabilidad, veracidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a su portal, garantizándola únicamente respecto a los contenidos publicados en su web o en la APP.
Derechos de Propiedad Intelectual e industrial
El prestador de los servicios es titular y/o cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial sobre el diseño y programación de la web o de la APP, así como sobre los contenidos ofrecidos en el mismo. En ningún caso el acceso y/o navegación dará derecho al usuario a servirse de tales derechos fuera de los estrictamente necesarios para disfrutar de la prestación del servicio de acuerdo a las condiciones de uso.
Los contenidos de la web o de la APP, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen al prestador de los servicios o a sus proveedores de contenidos. Está prohibido el uso de la web o de la APP y de sus contenidos que pueda vulnerar los derechos de propiedad industrial y/o intelectual, y/o que pueda dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del prestador de los servicios, o de sus proveedores, o al resto de usuarios o, en general, de cualquier tercero.
Las referencias a marcas nombres comerciales u otros signos distintivos, llevan la implica prohibición sobre su uso sin el consentimiento expreso y por escrito del prestador de los servicios y/o de sus legítimos titulares.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y sobre los contenidos y/o servicios de la web o de la APP, y en particular, queda prohibido modificar, reproducir, comunicar públicamente, copias, transformar o distribuir por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos del Portal para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa del prestador de los servicios.
Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal o contrario a las leyes o pudiera suponer infracción de derechos de la propiedad Intelectual y/o industrial deberá notificarlo al prestador del servicio.
3. Condiciones generales de contratación de los servicios
El prestador de los servicios informa de las condiciones para efectuar la contratación de los servicios.
Objeto
Este documento contractual contiene las Condiciones Generales cuya finalidad es regular, tanto la puesta a disposición de la información, como las relaciones comerciales que surjan entre el prestador de los servicios y el cliente de la web o de la APP no siendo posible la contratación de ningún servicio sin la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
Estas condiciones permanecerán publicadas en el sitio Web o en la APP a disposición de los clientes para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el prestador de los servicios mediante la publicación de dichas modificaciones con el fin de que puedan ser conocidas por el cliente. El cliente será responsable de leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la contratación de los servicios. En cualquier caso, si las modificaciones afectaran negativamente al acceso o a los contenidos digitales o a su uso será informado y tendrá derecho a resolver la suscripción.
Todas las suscripciones de servicios a través de la web o de la APP, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrada, se considerarán válidamente realizadas por el cliente y serán vinculantes.
La suscripción de los servicios supone la aceptación como cliente sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, de las condiciones particulares, que pudiera existir en relación con la contratación de determinados Servicios.
El cliente será el responsable exclusivo de la custodia y buen uso de las contraseñas.
La aceptación de este documento conlleva que el cliente ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. Que una persona con capacidad suficiente para contratar asumiendo todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, y permanecerán en vigor durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la web o de la APP, y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran regir en la suscripción de Servicios.
Identidad de las partes contratantes
El prestador de servicios es: ENNUTRO SL CIF: B24839813
El cliente es: La persona que se ha identificado como usuario de los servicios generando un usuario y una contraseña de acceso.
Acceso al portal y proceso de contratación electrónica
Para poder iniciar el proceso de contratación de los servicios el usuario deberá registrarse como cliente siguiendo los pasos establecidos.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento de conformidad con lo dispuesto en estas condiciones generales. El cliente podrá ejercitar unilateralmente su derecho a cancelar la suscripción.
Del mismo modo, el prestador de los servicios se reserva el derecho de cancelar o en su caso suspender temporalmente el acceso de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados o que no hayan aceptado las actualizaciones de las condiciones generales o de los nuevos precios del servicio.
Servicios ofertados
Todos los servicios serán ofertados a través de la web o de la APP indicando las características del servicio, la disponibilidad de este y su precio.
Precios y facturación
Los precios aplicables a los servicios de suscripción serán los indicados en la página web o en la App de ENNUTRO.
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Impuestos: Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
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Emisión de la factura: El usuario acepta y consiente expresamente la expedición de su factura en formato electrónico. No obstante, si el usuario desea recibir la factura en formato papel, podrá solicitarlo gratuitamente enviando un correo electrónico a alex@entrenemosnutricion.com.
Forma de pago y Suscripción
La contratación de los servicios se realiza bajo la modalidad de suscripción recurrente. Una vez seleccionado el plan en el carrito de la compra, el cliente acepta iniciar el proceso de contratación.
El prestador de los servicios (ENNUTRO SL) posibilita las siguientes formas para efectuar el pago:
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Tarjeta de crédito o débito: El usuario autoriza a ENNUTRO SL a realizar los cargos automáticos correspondientes al período de suscripción contratado en la tarjeta bancaria facilitada.
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Estos cargos se realizarán de forma periódica (según el ciclo de facturación elegido) hasta que el usuario cancele su suscripción a través del apartado correspondiente en la App o la web.
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Para garantizar la seguridad del usuario, los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma directa y segura a los servidores de la pasarela de pago bancaria mediante tecnología SSL. ENNUTRO SL no almacena ni tiene acceso a la información confidencial de la tarjeta de pago.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en páginas seguras, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el cliente acepta que el prestador de los servicios obtenga los datos necesarios para la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El prestador de los servicios se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o pueda ser considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Activación de la suscripción
Una vez que se haya confirmado la activación del Servicio se le enviará un email de confirmación y el servicio estará disponible a través de la APP de ENNUTRO, utilizando la cuenta de usuario con el mismo correo electrónico usado en la suscripción.
El Servicio está dirigido al ámbito territorial de España.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que contrató los servicios.
Podrá desistir de los servicios contratados enviando un mail a alex@entrenemosnutricion.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de los 14 días naturales.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a no más tardar de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Seguridad de Protección a Compradores
Los servicios se ofrecen por medio de una conexión segura (HTTPS) por lo que la información enviada por el sitio es totalmente privada. Le garantizamos que todas las transacciones realizadas con ENNUTRO SL son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología en encriptación SSL (Secure Socker Layer) 128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados actualmente. Es por ello, que ningún tercero ni ENNUTRO SL tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago y los datos bancarios introducidos por el cliente.
Declaración de Privacidad y protección de datos
Podrá ampliar información sobre nuestra política de privacidad y de protección de datos visitando el siguiente enlace:
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Política de Privacidad
Modificación de las Condiciones Generales
ENNUTRO SL podrá modificar las condiciones generales de contratación en el momento que lo estime oportuno.
Cancelación de la suscripción
Los servicios contratados se renovarán de conformidad con los plazos establecidos en el contrato de prestación de servicios. La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento y las cuotas siguientes no serán cobradas. No se garantiza que la orden de cancelación se haga efectiva en el momento exacto de la solicitud, lo que puede conllevar el cobro de cuotas adicionales.
El usuario que haya contratado los servicios a través de una tarjeta de crédito puede cancelar la suscripción cuando lo desee, de forma automática, a través de la APP usando el link correspondiente en el apartado de la suscripción. La suscripción quedará activada hasta final del período, en ese momento los servicios de nutrición deportiva serán suspendidos, eliminando el acceso a servicios previamente contratados. No se realizarán devoluciones de renovaciones vencidas en las que el usuario no haya realizado la cancelación por este medio anteriormente citado.
No se realizarán devoluciones por servicios no utilizados o disfrutados por parte del usuario.
Resolución del del contrato
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
EL prestador del servicio podrá, sin previo aviso, suspender, restringir o terminar el acceso del cliente a los Servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el cliente no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando el prestador del servicio ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del cliente.
Legislación y Fuero
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Además, recordamos al consumidor que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo los siguientes enlaces:
Vías de recurso disponibles para el consumidor en la UE - Consumer Redress in the EU